1. Sobre o App Amigo Pet

O App Amigo Pet organiza a rotina, a saúde, a agenda, as vacinas, os medicamentos, o peso, as consultas e o histórico dos seus pets.

Ele é publicado pela JFG Happs, que também publica outros aplicativos. A conta descrita nesta política é a mesma nesses aplicativos — o que significa que entrar num deles é entrar em todos, e excluir a conta encerra todos.

2. O que fica no seu aparelho

Nome do tutor, contato, dados dos pets, rotina, vacinas, medicamentos, peso, consultas, histórico, passeios, documentos e fotos que você anexar.

Nada disso sai do aparelho enquanto você não ligar o cofre na nuvem. Sem o cofre, não temos como ler esses dados, e ninguém do nosso lado consegue — inclusive nós. A consequência é importante: se perder o aparelho, esses dados se perdem com ele. É por isso que o app oferece exportar um backup para um arquivo seu, e é o problema que o cofre resolve — descrito na seção seguinte.

3. A conta

O aplicativo cria automaticamente uma conta anônima na primeira abertura. Ela não pede nada a você e não contém nome, e-mail nem qualquer dado seu: é apenas um identificador, que serve para o aplicativo saber que você é você.

Junto dela guardamos, fora do aparelho:

• um identificador desta instalação, gerado por sorteio, que some quando você desinstala o aplicativo — não é o número do aparelho nem nada que identifique o celular fisicamente;
• a versão do aplicativo e o sistema, para sabermos o que ainda precisa funcionar;
• o registro de que você aceitou estes documentos, e em qual versão deles;
• o plano que você tem e, se comprou vagas de pet avulsas, quantas — é um número, e é o que permite o aplicativo saber o seu limite em qualquer aparelho.

Se você entrar com o Google

Entrar é opcional e parte de você. Ao entrar, passamos a guardar o nome e o e-mail da conta Google escolhida. Não pedimos nem recebemos sua senha: quem confirma quem você é é o próprio Google.

Isso serve para que sua conta continue sendo sua se você trocar de aparelho, reinstalar o aplicativo ou usar mais de um. Enquanto você não entrar, não temos nome nem e-mail seu.

4. O cofre na nuvem (opcional e pago)

O cofre guarda uma cópia de segurança dos seus dados fora do aparelho, para você não perder o histórico do seu pet se o celular quebrar, for roubado ou trocado.

Ele é desligado até você ligar, e depende de assinatura ativa e de você ter entrado com o Google — é a conta que liga a cópia a você e permite trazê-la de volta em outro aparelho. Quem não liga o cofre continua exatamente como antes: nada dos pets sai do aparelho.

O que vai para o cofre

Um único arquivo compactado, com o mesmo conteúdo do backup que o app já exporta hoje:

• os dados dos pets: nome, espécie, raça, datas, vacinas, remédios, peso, consultas, histórico de saúde e passeios;
• as fotos e os documentos anexados — carteirinhas, exames, receitas, do jeito que você os anexou;
• os seus dados de tutor: nome, e-mail, telefone, preferência de notificação e a cidade e o estado que você tiver preenchido no perfil.

Esse último item merece o destaque: cidade e estado são uma localização aproximada sua, e vão dentro do arquivo. Eles ficam em branco se você nunca os preencheu, e você pode apagá-los a qualquer momento em Perfil → Meus dados.

O arquivo fica guardado no Google Cloud Storage, em servidores no Brasil (região southamerica-east1, São Paulo), numa área que só a sua conta alcança. Ele substitui o anterior a cada envio, e o app nunca envia por rede móvel sem você pedir — os envios automáticos esperam uma rede sem franquia.

Quando ele é enviado

• quando você pede, em Perfil → Backup e restauração;
• antes de uma atualização que mude a estrutura do banco de dados — é a hora de maior risco;
• periodicamente, quando houver mudança desde o último envio.

Restaurar nunca é automático

Nós nunca substituímos o que está no seu aparelho sem você mandar. Ao restaurar, o aplicativo diz antes o que será trocado — quantos pets e quantos registros existem hoje e quantos vêm do cofre — e espera a sua confirmação.

O cofre é por conta: você só alcança o seu, e ele é oferecido apenas para a conta com que você está.

Se a assinatura acabar

Você continua podendo baixar o que já está no cofre por 12 meses depois do fim da assinatura. Só o envio de cópias novas para de funcionar — seu dado não vira refém da mensalidade. Passado esse prazo, a cópia é apagada.

Excluir

Apagar a conta apaga o cofre, em até 30 dias. Você também pode pedir a remoção da cópia sem apagar a conta, pelo contato no fim desta página.

5. Notificações

Os lembretes de medicamento, vacina, consulta e rotina são locais: quem os dispara é o próprio aparelho, na hora que você marcou, e o conteúdo deles não passa por nenhum servidor.

Separadamente, o aplicativo pode receber avisos enviados por nós — novidades e dicas de uso — pelo serviço de mensagens do Firebase, do Google. Para isso o aparelho recebe um endereço de entrega, que gira sozinho de tempos em tempos e não é ligado ao seu nome. Esses avisos são enviados a grupos, nunca a uma pessoa escolhida a dedo, e você pode desligá-los nas configurações do sistema.

6. Medições de uso e de falhas

O aplicativo usa o Firebase Analytics e o Firebase Crashlytics, do Google, para duas coisas: entender quais telas são usadas e receber o relatório técnico quando algo quebra.

O que nunca é enviado nessas medições: nome do tutor, e-mail, telefone, nome do pet, raça, peso, datas, observações, documentos, medicamentos, vacinas ou qualquer texto que você digite. O que trafega são nomes de tela, contagens e códigos de erro.

Ao usar esses serviços, dados técnicos como modelo do aparelho, versão do sistema e um identificador de instalação são tratados pelo Google, sujeitos à política de privacidade dele.

7. Compartilhamento

Não vendemos seus dados e não os entregamos a redes de publicidade — o aplicativo não exibe anúncios.

Os únicos terceiros envolvidos são os serviços que fazem o aplicativo funcionar: Google Firebase (conta, mensagens, medições e relatório de falhas) e Google Play (distribuição). Podemos ainda fornecer dados quando a lei exigir, mediante ordem competente.

8. Onde os dados ficam

Os dados dos pets ficam no seu aparelho — e, se você ligar o cofre, uma cópia deles fica no Google Cloud Storage, em servidores no Brasil (região southamerica-east1, São Paulo). Os dados da sua conta também ficam em servidores no Brasil.

Duas exceções, ditas com todas as letras porque são tratamento fora do país:

• As medições de uso e de falhas são tratadas pelo Google, que pode processá-las fora do Brasil, conforme a política dele.
• Quando você exclui a conta, o aviso que dispara a limpeza é processado por um serviço do Google hospedado nos Estados Unidos (região us-central1). Ele recebe apenas o identificador interno da conta que foi apagada, não guarda nada, e existe só para garantir que a cópia no cofre seja removida junto. Essa região não é uma escolha nossa: é a única em que o Google oferece esse tipo de aviso.

9. Segurança

A comunicação com nossos servidores é criptografada. O acesso à sua conta exige uma prova emitida pelo Google e de validade curta, e operações delicadas — como excluir a conta — exigem que você confirme sua identidade de novo, mesmo já estando conectado.

Como a maior parte dos seus dados está no aparelho, a proteção dele é parte da sua privacidade: mantenha senha, biometria ou outro bloqueio de tela ativo.

10. Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar, anonimizar e eliminar dados, além de revogar consentimento.

• Corrigir ou apagar dados dos pets: direto no aplicativo. Desinstalá-lo apaga tudo o que está no aparelho.
• Exportar: o backup do aplicativo gera um arquivo com seus dados, que é seu para guardar onde quiser — com ou sem cofre.
• Apagar o cofre: excluir a conta apaga a cópia na nuvem; ou peça a remoção dela pelo contato, mantendo a conta.
• Excluir a conta: em Perfil → Conta → Excluir minha conta, ou pelo endereço abaixo. A página Excluir sua conta explica o que acontece com cada dado.

Respondemos pedidos em até 15 dias.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo diz qual versão você está lendo, e mudanças relevantes são pedidas de novo dentro do aplicativo — quando isso acontece, o app pergunta outra vez se você aceita.

Recursos novos que mudem o tratamento de dados — o cofre na nuvem e a assinatura, por exemplo — serão descritos aqui antes ou junto de existirem, nunca depois.

13. Contato

Dúvidas, pedidos e solicitações sobre privacidade: contato@appamigopet.com.br.

1. About App Amigo Pet

App Amigo Pet organises your pets' routine, health, schedule, vaccines, medications, weight, appointments and history.

It is published by JFG Happs, which also publishes other apps. The account described in this policy is the same one across those apps — which means signing in to one is signing in to all of them, and deleting the account closes all of them.

2. What stays on your device

Your name as the owner, your contact details, your pets' data, routine, vaccines, medications, weight, appointments, history, walks, and any documents and photos you attach.

None of it leaves the device until you turn on the cloud vault. Without the vault we have no way to read this data, and nobody on our side can — ourselves included. That has an important consequence: if you lose the device, this data is lost with it. That is why the app offers to export a backup to a file of your own, and it is the problem the vault solves — described in the next section.

3. The account

The app automatically creates an anonymous account the first time it opens. It asks you for nothing and contains no name, e-mail or any data of yours: it is just an identifier, so the app knows that you are you.

Alongside it we keep, outside the device:

• an identifier for this installation, randomly generated, which disappears when you uninstall the app — it is not the device's number nor anything that identifies the phone physically;
• the app version and the operating system, so we know what still has to work;
• the record that you accepted these documents, and which version of them;
• the plan you are on and, if you bought extra pet slots, how many — it is a number, and it is what lets the app know your limit on any device.

If you sign in with Google

Signing in is optional and up to you. When you do, we begin keeping the name and the e-mail of the Google account you chose. We neither ask for nor receive your password: it is Google itself that confirms who you are.

This exists so that your account stays yours if you change devices, reinstall the app or use more than one. Until you sign in, we hold no name and no e-mail of yours.

4. The cloud vault (optional and paid)

The vault keeps a backup copy of your data outside the device, so you do not lose your pet's history if the phone breaks, is stolen or is replaced.

It is off until you turn it on, and it requires an active subscription and that you have signed in with Google — the account is what ties the copy to you and lets you bring it back on another device. Anyone who does not turn on the vault carries on exactly as before: nothing about the pets leaves the device.

What goes into the vault

A single compressed file, with the same content as the backup the app already exports today:

• your pets' data: name, species, breed, dates, vaccines, medications, weight, appointments, health history and walks;
• the photos and documents you attached — vaccination cards, test results, prescriptions, exactly as you attached them;
• your own details as the owner: name, e-mail, phone, notification preference, and the city and state you may have filled in on your profile.

That last item deserves to be called out: city and state are an approximate location of yours, and they go inside the file. They stay blank if you never filled them in, and you can erase them at any time under Profile → My details.

The file is kept on Google Cloud Storage, on servers in Brazil (region southamerica-east1, São Paulo), in an area only your account can reach. Each upload replaces the previous one, and the app never uploads over mobile data without you asking — automatic uploads wait for a network without a data cap.

When it is uploaded

• when you ask, under Profile → Backup and restore;
• before an update that changes the structure of the database — the moment of greatest risk;
• periodically, when something has changed since the last upload.

Restoring is never automatic

We never replace what is on your device without you telling us to. When you restore, the app says first what will be replaced — how many pets and how many records exist today and how many are coming from the vault — and waits for your confirmation.

The vault is per account: you reach only your own, and it is offered only for the account you are currently in.

If the subscription ends

You can still download what is already in the vault for 12 months after the subscription ends. Only the uploading of new copies stops working — your data is not held hostage to the monthly fee. After that period, the copy is deleted.

Deleting

Deleting the account deletes the vault, within 30 days. You can also ask for the copy to be removed without deleting the account, using the contact address at the end of this page.

5. Notifications

Reminders for medication, vaccines, appointments and routine are local: it is the device itself that fires them, at the time you set, and their content passes through no server.

Separately, the app may receive messages sent by us — news and usage tips — through Google's Firebase messaging service. For that, the device receives a delivery address, which rotates on its own from time to time and is not tied to your name. These messages are sent to groups, never to a hand-picked person, and you can switch them off in the system settings.

6. Usage and crash measurements

The app uses Firebase Analytics and Firebase Crashlytics, from Google, for two things: understanding which screens are used, and receiving the technical report when something breaks.

What is never sent in these measurements: the owner's name, e-mail, phone, the pet's name, breed, weight, dates, notes, documents, medications, vaccines, or any text you type. What travels are screen names, counts and error codes.

In using these services, technical data such as device model, system version and an installation identifier are handled by Google, subject to Google's own privacy policy.

7. Sharing

We do not sell your data and we do not hand it to advertising networks — the app shows no ads.

The only third parties involved are the services that make the app work: Google Firebase (account, messaging, measurements and crash reporting) and Google Play (distribution). We may also provide data when the law requires it, under a competent order.

8. Where the data lives

Your pets' data lives on your device — and, if you turn on the vault, a copy of it lives on Google Cloud Storage, on servers in Brazil (region southamerica-east1, São Paulo). Your account data is also on servers in Brazil.

Two exceptions, spelled out because they are processing outside the country:

• Usage and crash measurements are handled by Google, which may process them outside Brazil, in line with Google's policy.
• When you delete your account, the notice that triggers the cleanup is processed by a Google service hosted in the United States (region us-central1). It receives only the internal identifier of the account that was deleted, keeps nothing, and exists solely to make sure the copy in the vault is removed along with it. That region is not a choice of ours: it is the only one where Google offers this kind of notice.

9. Security

Communication with our servers is encrypted. Reaching your account requires a short-lived proof issued by Google, and sensitive operations — such as deleting the account — require you to confirm your identity again, even while already signed in.

Since most of your data is on the device, protecting the device is part of your privacy: keep a passcode, biometrics or another screen lock switched on.

10. Your rights

Brazil's data protection law (LGPD) guarantees you the right to confirm that processing exists, and to access, correct, port, anonymise and erase data, as well as to withdraw consent.

• Correcting or erasing your pets' data: straight from the app. Uninstalling it erases everything that is on the device.
• Exporting: the app's backup produces a file with your data, which is yours to keep wherever you like — with or without the vault.
• Erasing the vault: deleting the account deletes the copy in the cloud; or ask for its removal through the contact address, keeping the account.
• Deleting the account: under Profile → Account → Delete my account, or through the address below. The Delete your account page explains what happens to each piece of data.

We answer requests within 15 days.

12. Changes

This policy may be updated. The date at the top tells you which version you are reading, and material changes are put to you again inside the app — when that happens, the app asks once more whether you accept.

New features that change how data is handled — the cloud vault and the subscription, for example — will be described here before or together with their existence, never afterwards.

13. Contact

Questions and requests about privacy: contato@appamigopet.com.br.

1. Sobre App Amigo Pet

App Amigo Pet organiza la rutina, la salud, la agenda, las vacunas, los medicamentos, el peso, las consultas y el historial de tus mascotas.

Lo publica JFG Happs, que también publica otras aplicaciones. La cuenta descrita en esta política es la misma en esas aplicaciones, lo que significa que entrar en una es entrar en todas, y que eliminar la cuenta las cierra todas.

2. Lo que se queda en tu aparato

Tu nombre como responsable, tu contacto, los datos de las mascotas, la rutina, las vacunas, los medicamentos, el peso, las consultas, el historial, los paseos, y los documentos y fotos que adjuntes.

Nada de eso sale del aparato mientras no enciendas la caja fuerte en la nube. Sin la caja fuerte no tenemos manera de leer esos datos, y nadie de nuestro lado puede hacerlo, nosotros incluidos. La consecuencia es importante: si pierdes el aparato, esos datos se pierden con él. Por eso la aplicación ofrece exportar una copia de seguridad a un archivo tuyo, y es el problema que resuelve la caja fuerte, descrita en la sección siguiente.

3. La cuenta

La aplicación crea automáticamente una cuenta anónima la primera vez que se abre. No te pide nada y no contiene nombre, correo ni ningún dato tuyo: es solo un identificador, para que la aplicación sepa que tú eres tú.

Junto a ella guardamos, fuera del aparato:

• un identificador de esta instalación, generado al azar, que desaparece cuando desinstalas la aplicación; no es el número del aparato ni nada que identifique al teléfono físicamente;
• la versión de la aplicación y el sistema, para saber qué tiene que seguir funcionando;
• el registro de que aceptaste estos documentos, y en qué versión;
• el plan que tienes y, si compraste plazas de mascota sueltas, cuántas: es un número, y es lo que permite a la aplicación saber tu límite en cualquier aparato.

Si entras con Google

Entrar es opcional y depende de ti. Al entrar, pasamos a guardar el nombre y el correo de la cuenta de Google que elijas. No pedimos ni recibimos tu contraseña: quien confirma quién eres es el propio Google.

Esto sirve para que tu cuenta siga siendo tuya si cambias de aparato, reinstalas la aplicación o usas más de uno. Mientras no entres, no tenemos ningún nombre ni correo tuyo.

4. La caja fuerte en la nube (opcional y de pago)

La caja fuerte guarda una copia de seguridad de tus datos fuera del aparato, para que no pierdas el historial de tu mascota si el teléfono se rompe, te lo roban o lo cambias.

Viene apagada hasta que la enciendas, y depende de una suscripción activa y de que hayas entrado con Google: es la cuenta lo que liga la copia a ti y permite recuperarla en otro aparato. Quien no la enciende sigue exactamente como antes: nada de las mascotas sale del aparato.

Qué va a la caja fuerte

Un único archivo comprimido, con el mismo contenido que la copia de seguridad que la aplicación ya exporta hoy:

• los datos de las mascotas: nombre, especie, raza, fechas, vacunas, medicamentos, peso, consultas, historial de salud y paseos;
• las fotos y los documentos adjuntos: cartillas, análisis, recetas, tal como los adjuntaste;
• tus datos como responsable: nombre, correo, teléfono, preferencia de notificación y la ciudad y el estado que hayas rellenado en el perfil.

Ese último punto merece el énfasis: la ciudad y el estado son una ubicación aproximada tuya, y van dentro del archivo. Quedan en blanco si nunca los rellenaste, y puedes borrarlos en cualquier momento en Perfil → Mis datos.

El archivo se guarda en Google Cloud Storage, en servidores en Brasil (región southamerica-east1, São Paulo), en un área que solo alcanza tu cuenta. Cada envío sustituye al anterior, y la aplicación nunca envía por red móvil sin que se lo pidas: los envíos automáticos esperan a una red sin límite de datos.

Cuándo se envía

• cuando tú lo pides, en Perfil → Copia de seguridad y restauración;
• antes de una actualización que cambie la estructura de la base de datos, que es el momento de mayor riesgo;
• periódicamente, cuando haya cambios desde el último envío.

Restaurar nunca es automático

Nunca sustituimos lo que está en tu aparato sin que tú lo ordenes. Al restaurar, la aplicación dice antes qué se va a sustituir —cuántas mascotas y cuántos registros hay hoy y cuántos vienen de la caja fuerte— y espera tu confirmación.

La caja fuerte es por cuenta: alcanzas la tuya, y solo la tuya, y se ofrece únicamente para la cuenta con la que estás.

Si termina la suscripción

Sigues pudiendo descargar lo que ya está guardado durante 12 meses después del fin de la suscripción. Solo deja de funcionar el envío de copias nuevas: tu dato no queda rehén de la mensualidad. Pasado ese plazo, la copia se borra.

Eliminar

Eliminar la cuenta borra la caja fuerte, en un plazo de 30 días. También puedes pedir que se retire la copia sin eliminar la cuenta, escribiendo a la dirección del final de esta página.

5. Notificaciones

Los recordatorios de medicamento, vacuna, consulta y rutina son locales: quien los dispara es el propio aparato, a la hora que marcaste, y su contenido no pasa por ningún servidor.

Aparte de eso, la aplicación puede recibir avisos enviados por nosotros —novedades y consejos de uso— a través del servicio de mensajes de Firebase, de Google. Para ello el aparato recibe una dirección de entrega, que se renueva sola de vez en cuando y no está ligada a tu nombre. Esos avisos se envían a grupos, nunca a una persona elegida a dedo, y puedes apagarlos en los ajustes del sistema.

6. Mediciones de uso y de fallos

La aplicación usa Firebase Analytics y Firebase Crashlytics, de Google, para dos cosas: entender qué pantallas se usan y recibir el informe técnico cuando algo se rompe.

Lo que nunca se envía en esas mediciones: nombre del responsable, correo, teléfono, nombre de la mascota, raza, peso, fechas, observaciones, documentos, medicamentos, vacunas ni ningún texto que escribas. Lo que viaja son nombres de pantalla, recuentos y códigos de error.

Al usar esos servicios, datos técnicos como el modelo del aparato, la versión del sistema y un identificador de instalación son tratados por Google, sujetos a su propia política de privacidad.

7. Compartición

No vendemos tus datos y no los entregamos a redes de publicidad: la aplicación no muestra anuncios.

Los únicos terceros implicados son los servicios que hacen funcionar la aplicación: Google Firebase (cuenta, mensajes, mediciones e informe de fallos) y Google Play (distribución). También podemos facilitar datos cuando la ley lo exija, mediante orden competente.

8. Dónde están los datos

Los datos de las mascotas están en tu aparato y, si enciendes la caja fuerte, una copia de ellos está en Google Cloud Storage, en servidores en Brasil (región southamerica-east1, São Paulo). Los datos de tu cuenta también están en servidores en Brasil.

Dos excepciones, dichas con todas las letras porque son tratamiento fuera del país:

• Las mediciones de uso y de fallos son tratadas por Google, que puede procesarlas fuera de Brasil, conforme a su política.
• Cuando eliminas la cuenta, el aviso que dispara la limpieza lo procesa un servicio de Google alojado en Estados Unidos (región us-central1). Recibe únicamente el identificador interno de la cuenta eliminada, no guarda nada, y existe solo para garantizar que la copia de la caja fuerte se retire con ella. Esa región no es una elección nuestra: es la única en la que Google ofrece ese tipo de aviso.

9. Seguridad

La comunicación con nuestros servidores está cifrada. Acceder a tu cuenta exige una prueba emitida por Google y de validez corta, y las operaciones delicadas —como eliminar la cuenta— exigen que confirmes tu identidad de nuevo, aun estando ya conectado.

Como la mayor parte de tus datos está en el aparato, protegerlo es parte de tu privacidad: mantén activa una contraseña, la biometría u otro bloqueo de pantalla.

10. Tus derechos

La ley brasileña de protección de datos (LGPD) te garantiza confirmar la existencia de tratamiento, y acceder, corregir, portar, anonimizar y eliminar datos, además de revocar el consentimiento.

• Corregir o borrar datos de las mascotas: directamente en la aplicación. Desinstalarla borra todo lo que está en el aparato.
• Exportar: la copia de seguridad de la aplicación genera un archivo con tus datos, que es tuyo para guardarlo donde quieras, con o sin caja fuerte.
• Borrar la caja fuerte: eliminar la cuenta borra la copia en la nube; o pide su retirada por la dirección de contacto, manteniendo la cuenta.
• Eliminar la cuenta: en Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta, o por la dirección de abajo. La página Eliminar tu cuenta explica qué ocurre con cada dato.

Respondemos a las solicitudes en un plazo de 15 días.

12. Cambios

Esta política puede actualizarse. La fecha de arriba dice qué versión estás leyendo, y los cambios relevantes se vuelven a presentar dentro de la aplicación: cuando eso ocurre, la aplicación pregunta otra vez si aceptas.

Las funciones nuevas que cambien el tratamiento de datos —la caja fuerte en la nube y la suscripción, por ejemplo— se describirán aquí antes o junto con su existencia, nunca después.

13. Contacto

Dudas y solicitudes sobre privacidad: contato@appamigopet.com.br.